Liebe Call-Center-Maus,
Telefonmarketing ist wahrlich ein hartes Brot. Unfreundliche Vorzimmerdamen, genervte Mitarbeiter – “Nein, Herr X ist nicht zu sprechen”. Diesen Satz hörst Du vermutlich 40-50 mal in der Stunde. Dennoch: Wenn du jemals erfolgreich am Telefon Produkte verkaufen willst, beherzige die folgenden Regeln: Werde nicht pampig, wenn Du den Geschäftsführer nicht zu sprechen bekommst. Lerne zunächst, wie man seinen Namen richtig ausspricht. Lerne, die Mitarbeiter zu bezirzen. Lerne, schnell und zügig darauf zu kommen was du willst.
Vor allem: Mach Dir ein Bild von der Materie, in der Du Dich bewegst. Dann kannst Du dem Kunden auch erklären, was Du eigentlich verkaufst. Dass der Business-Breitbandanschluss aus dem Portfolio eines gewissen Ex-Monopolisten für eine Werbeagentur nicht unbedingt das Must-Have sind, dafür kannst Du nichts – schließlich verantwortest Du nicht die Adresslisten, die man Dir vorlegt. Die technischen Spezifikationen wie Up-/und Download, IP-Zuordnung usw. solltest Du aber schon drauf haben ;)
Bis zum nächsten Anruf.
Deine Sunblogger
(L)in(k)flation 7…
(L)in(k)flation? Was soll das?
5-Finger-Blog – Die Stubenfliege
Modern Generation – Technorati Anmeldung Glückwunsch!
Diplom.Blog – telefonbuch_widget
sunblogger – Telefonmarketing
Karsten Hoffmann – Wertvolle Marketing Weisheiten?
amardi – De…
Trackback by marketing-blog.biz Marketing für Besserwerber — 28. August 2006 @ 10:28
Ich kann jedem, der seine Firma auf Facebook vorführen möchte, nur nahelegen, sich vorab über die rechtliche Lage zu erkundigen. Denn dort gibt es zig Fallen, und unser Unternehmen wurde auch auf Grund des berühmten „Gefällt mir“-Button abgemahnt. Doch die Vermarktung hat sich auf jeden Fall gelohnt! Wir konnten unseren Umschlag damit um 40% steigern, und es sieht so aus, das dieser weiter anwachsen wird.
Kommentar by Alexander Narkier — 7. Juni 2011 @ 12:04